宝博体育- 宝博体育官网- APP下载 BaoBoSports一格一守护 一网连万家

2025-12-03 19:16:20

　　宝博体育,宝博,宝博体育官网,宝博app下载,宝博体育网址,宝博体育官方网站,宝博体育注册,宝博体育靠谱吗,宝博体育登录,宝博体育入口,宝博体育注册,宝博官方网站,宝博APP,宝博注册,宝博网址

　　“地理相邻、负荷相近、服务便捷”的基本原则，对供电服务区域进行科学细分与优化整合，每个网格明确责任边界与服务范围，涵盖城市社区、乡村田野、工业园区、重点场所等各类用电场景，确保供电服务无死角、全覆盖，构建起“横向到边、纵向到底”的网格化服务体系。建立“网格长+网格员+技术支撑”的工作机制，为每个网格配备网格长、网格员和抢修人员，明确网格员“宣传员、巡查员、服务员、联络员”多重职责，将线路巡视、隐患排查、用电咨询、故障响应、服务对接等工作全面纳入网格管理范畴，形成“一格一员、一员多能”的服务格局，网格长统筹协调网格内各项保供任务，网格员扎根一线落实具体工作，技术团队提供专业支持，形成上下联动、高效协同的工作格局，让每一块“责任网”都有人管、有人抓、有人守，实现“小故障不出网格，大故障快速处置”，为迎峰度冬筑牢组织基础。

　　该以网格为单位，建立“一网格一档案”，详细记录网格内企业的用电容量、用电性质、设备状况、缴费情况等信息，通过大数据分析企业用电需求，提供个性化、差异化服务。针对李牛牛食品企业用电诉求，网格员主动上门深入该企业开展专项“问诊”服务，深入生产车间实地掌握生产经营情况，了解车间用电情况，精准对接保障需求，重点聚焦关键用电环节，分析用电负荷变化，为企业提供节能降耗、优化用电方案等专业建议，以稳定优质电能护航企业高效生产经营。针对小微企业和个体工商户，各级网格员定期走访提供“三零”服务，进一步简化报装流程，压缩办理时限，着力实现用电报装“一次都不跑”，充分彰显网格服务赋能实效。

　　为提升电力服务便捷度，持续升级便民服务举措，该公司整合各类线上线下服务渠道，畅通“网格+线上”服务通道。各级网格员通过网格服务热线、客户群、朋友圈、线上APP等平台，及时推送电费账单、停电通知、用电常识等信息，主动对接网格内用户需求，针对不同用户特点提供个性化服务。用户也可通过线上APP、微信公众号等渠道随时办理电费缴纳、故障报修、业务咨询等业务，实现“足不出户即刻办电。同时，在网格内设置联动开发区政府、村委会、社区委员会等站点，形成“资源共享、责任共担、服务共推”的网格服务新格局，为用户提供就近办电、应急充电等便民服务，让网格成为“电力服务圈”的核心节点。

　　一张张网格，连接着电网与万千用户；一次次服务，传递着电力人的责任与温情。如今，电力网格员的身影活跃在开发区城乡街头巷尾、田间地头，通过电力服务“网格化”将优质服务送到群众心坎上，实现诉求处理办结率、及时率、满意率均为100%，持续保持95598、12398零投诉记录，赢得了广大用户的认可和赞誉。该公司将不断优化服务流程、提升服务质量、拓展服务领域，持续深化电力服务“网格化”，将服务触角延伸至每家企业、每个社区、每片田野。（许令奇）